Банк картасымен төлеу ережелері
Правила оплаты банковской картой
23.10.2026 ж. редакциясы | Редакция от 23.10.2026. |
1. Жалпы ережелер | 1. Общие положения |
1.1. Ережелер «House Concierge Company» ЖШС (бұдан әрі — HCC) қызметтеріне https://hcckz.com сайтында, жеке кабинетте және мобильді қосымшада төлеу тәртібін айқындайды. Төлем тек қолма-қол ақшасыз тәсілмен жүргізіледі: банк картасымен, QR-код арқылы немесе HCC шығарған шот бойынша. Қолма-қол ақша қабылданбайды. | 1.1. Правила определяют порядок оплаты услуг ТОО «House Concierge Company» (далее — HCC) на сайте https://hcckz.com, в личном кабинете и мобильном приложении. Оплата производится только безналичным способом: банковской картой, по QR-коду или по счёту, выставленному HCC. Приём наличных не производится. |
1.2. Төлемді алушы және клиентпен шарт бойынша орындаушы — HCC. HCC тартқан орындаушылардың (өзін-өзі жұмыспен қамтығандардың, ЖК, заңды тұлғалардың) қызметтеріне клиент тек HCC пайдасына төлейді; орындаушылармен есеп айырысуды HCC өзі жүргізеді. Орындаушыға қолма-қол ақшамен немесе жеке картаға аударым арқылы төлеуге болмайды. | 1.2. Получатель платежа и исполнитель по договору с клиентом — HCC. Оплата услуг исполнителей (самозанятых, ИП, юридических лиц), привлечённых HCC, производится клиентом только в пользу HCC; расчёты с исполнителями HCC ведёт самостоятельно. Платить исполнителю наличными или переводом на личную карту нельзя. |
1.3. Төлем валютасы — қазақстандық теңге (KZT). Сайттағы бағалар ҚҚС-сыз көрсетілген (HCC ҚҚС төлеуші емес); «бастап» белгісі бар қызметтер үшін түпкілікті құнды клиент төлемге дейін растайды. | 1.3. Валюта платежа — казахстанский тенге (KZT). Цены на сайте указаны без НДС (HCC не является плательщиком НДС); для услуг с пометкой «от» итоговая стоимость подтверждается клиентом до оплаты. |
1.4. Visa, Mastercard және эквайер-банк қолдайтын басқа төлем жүйелерінің карталары қабылданады. Төлемді эквайер-банк Freedom Bank (Freedom Pay төлем сервисі) өңдейді. | 1.4. Принимаются карты платёжных систем Visa, Mastercard и другие, которые поддерживает банк-эквайер. Платёж обрабатывает банк-эквайер Freedom Bank (платёжный сервис Freedom Pay). |
1.5. QR-код арқылы төлеу: клиент өз банкінің мобильді қосымшасында QR-кодты сканерлейді және төлемді растайды; ақша HCC шотына түседі. | 1.5. Оплата по QR-коду: клиент сканирует QR-код в мобильном приложении своего банка и подтверждает платёж; деньги поступают на счёт HCC. |
1.6. Шот бойынша төлеу: HCC төлемге шот шығарады (заңды тұлғалар үшін және келісім бойынша жеке тұлғалар үшін), онда қызметтер, сома және деректемелер көрсетіледі. Төлем — шоттағы деректемелер бойынша қолма-қол ақшасыз аударым арқылы. Заңды тұлғаларға қызметтер көрсетілгеннен кейін орындалған жұмыстар актісі рәсімделеді. | 1.6. Оплата по счёту: HCC выставляет счёт на оплату (для юридических лиц и по согласованию для физических лиц) с указанием услуг, суммы и реквизитов. Оплата — безналичным переводом по реквизитам в счёте. Для юридических лиц после оказания услуг оформляется акт выполненных работ. |
2. Төлеу тәртібі | 2. Порядок оплаты |
1. Қызметті таңдап, өтінім немесе тапсырыс рәсімдеңіз. | 1. Выберите услугу, оформите заявку или заказ. |
2. Менеджердің растауын күтіңіз: ол жұмыс құрамы мен құнын келіседі (жауап беру мерзімі — жұмыс уақытында 9:00–18:00 аралығында 15 минутқа дейін, қалған уақытта 30 минутқа дейін). | 2. Дождитесь подтверждения менеджера: он согласует состав работ и стоимость (срок ответа — до 15 минут в рабочее время с 9:00 до 18:00, в остальное время — до 30 минут). |
3. Маман жұмыстарды орындайды. Аяқталғаннан кейін нәтижені тексеріп, жұмыстарды қабылдаңыз: қабылдауды менеджерге немесе жеке кабинетте растаңыз. Біржолғы қызметтерге төлем қабылдаудан кейін жүргізіледі. | 3. Специалист выполняет работы. После завершения проверьте результат и примите работы: подтвердите приёмку менеджеру или в личном кабинете. Оплата разовых услуг производится после приёмки. |
4. Төлем деректерін тексеріңіз: қызмет, сома, алушы («House Concierge Company» ЖШС), мақсаты. | 4. Проверьте данные платежа: услуга, сумма, получатель (ТОО «House Concierge Company»), назначение. |
5. «Төлеу» батырмасын басыңыз. Сіз эквайер-банктің қорғалған бетіне бағытталасыз. | 5. Нажмите «Оплатить». Вы будете перенаправлены на защищённую страницу банка-эквайера. |
6. Карта деректерін енгізіңіз: нөмірі, жарамдылық мерзімі, ұстаушының аты, CVV/CVC. | 6. Введите данные карты: номер, срок действия, имя держателя, CVV/CVC. |
7. Банк телефоныңызға жіберетін 3-D Secure кодымен төлемді растаңыз. | 7. Подтвердите платёж кодом 3-D Secure, который банк пришлёт на ваш телефон. |
8. Сәтті төлемнен кейін e-mail мекенжайына және жеке кабинетке электрондық растама мен чек келеді. | 8. После успешной оплаты на e-mail и в личный кабинет придёт электронное подтверждение и чек. |
3. Ақша қашан есептен шығарылады | 3. Когда списываются деньги |
• Біржолғы қызметтер: сайтта тапсырыс рәсімдеу кезінде төленеді (маманның келуіне дейін кемінде 30 минут қалғанда бас тартқан жағдайда 100% қайтарылады); мобильді қосымшада — қызмет көрсетілгеннен және клиент жұмыс нәтижесін қабылдағаннан кейін. | • Разовые услуги: на сайте оплачиваются при оформлении заказа (при отмене не позднее чем за 30 минут до приезда специалиста возвращается 100%); в мобильном приложении — после оказания услуги и приёмки клиентом результата работ. |
• Маманның шығуы: 5 000 ₸. Шығу қызмет бағасына (бөлек төленбейді) тек тапсырыс сомасы 15 000 ₸-ден кем болмағанда кіреді; тапсырыс сомасы аз болса, шығу қосымша төленеді. | • Выезд специалиста: 5 000 ₸. Выезд включён в цену услуги (не оплачивается отдельно) только при заказе на сумму не менее 15 000 ₸; при меньшей сумме заказа выезд оплачивается дополнительно. |
• Абонементтер (қоқыс шығару, иттерді серуендету): кезеңге алдын ала төлеу (ай немесе жыл). Тарифтен тыс қосымша жұмыстарға бөлек шот шығарылады. | • Абонементы (вынос мусора, выгул собак): оплата периода вперёд (месяц или год). Дополнительные работы сверх тарифа выставляются отдельным счётом. |
• Автотөлем: қазіргі уақытта қолжетімсіз. Абонементтің әр кезеңін клиент өзі төлейді. Автоматты есептен шығару қызмет жетілдірілгеннен кейін мүмкін болады; ол тек клиент картаны банк тарапында сақтауға бөлек келіскен жағдайда қосылады және жеке кабинетте немесе info@hcckz.com мекенжайына хатпен өшіріледі. Автотөлемнің іске қосылуы туралы HCC сайтта хабарлайды. | • Автоплатёж: в настоящее время недоступен. Оплата каждого периода абонемента производится клиентом самостоятельно. Автоматическое списание станет возможным после доработки сервиса; оно будет подключаться только при отдельном согласии клиента на сохранение карты на стороне банка и может быть отключено в личном кабинете или письмом на info@hcckz.com. О запуске автоплатежа HCC сообщит на сайте. |
4. Төлемдердің қауіпсіздігі | 4. Безопасность платежей |
4.1. Төлем TLS протоколы бойынша шифрлауы және 3-D Secure аутентификациясы бар эквайер-банктің қорғалған төлем шлюзі арқылы өтеді. | 4.1. Оплата проходит через защищённый платёжный шлюз банка-эквайера с шифрованием по протоколу TLS и аутентификацией 3-D Secure. |
4.2. Карта деректерін клиент тек банк бетінде енгізеді. HCC және HCC қызметкерлері карта нөмірін, жарамдылық мерзімін және CVV/CVC-ті көрмейді және сақтамайды. HCC банктен тек операция нәтижесін және картаның бүркемеленген нөмірін алады. | 4.2. Данные карты вводятся клиентом только на странице банка. HCC и сотрудники HCC не видят и не хранят номер карты, срок действия и CVV/CVC. HCC получает от банка только результат операции и маскированный номер карты. |
4.3. HCC телефон, мессенджерлер және e-mail арқылы карта деректерін, SMS-тегі кодтарды және құпиясөздерді айтуды сұрамайды. Егер сізден HCC атынан мұны сұраса — бұл алаяқтық, info@hcckz.com мекенжайына хабарлаңыз. | 4.3. HCC не просит сообщать данные карты, коды из SMS и пароли по телефону, в мессенджерах и по e-mail. Если вас просят об этом от имени HCC — это мошенничество, сообщите на info@hcckz.com. |
5. Төлем өтпесе | 5. Если платёж не прошёл |
Банк операцияны мына жағдайларда қабылдамауы мүмкін: қаражат жеткіліксіз; картада лимит немесе интернет-төлемдерге тыйым бар; операция күдікті көрінеді; 3-D Secure өтпеген; техникалық қате болды. Бұл жағдайларда картаны шығарған банкке жүгініңіз немесе төлемді қайталаңыз. Егер ақша есептен шығарылып, растама болмаса, күнін, соманы және картаның соңғы төрт санын көрсетіп info@hcckz.com мекенжайына жазыңыз. HCC төлемді 3 жұмыс күні ішінде тексереді. | Банк может отклонить операцию, если: недостаточно средств; на карте лимит или запрет интернет-платежей; операция выглядит подозрительной; не пройден 3-D Secure; произошла техническая ошибка. В этих случаях обратитесь в банк, выпустивший карту, или повторите платёж. Если деньги списаны, а подтверждения нет, напишите на info@hcckz.com с указанием даты, суммы и последних четырёх цифр карты. HCC проверяет платёж в течение 3 рабочих дней. |
6. Чектер және құжаттар | 6. Чеки и документы |
Төлемнен кейін электрондық чек (түбіртек) және қажет болғанда орындалған жұмыстар актісі қалыптасады. HCC ҚҚС төлеуші емес; бағалар ҚҚС-сыз көрсетілген. | После оплаты формируется электронный чек (квитанция) и, при необходимости, акт выполненных работ. HCC не является плательщиком НДС; цены указаны без НДС. |
7. Қайтару | 7. Возврат |
Қайтару шарттары мен мерзімдері — Төлемдерді қайтару саясатында. Қайтару төлем жасалған картаға жүргізіледі. Есепке алу мерзімі эмитент-банкке байланысты және, әдетте, 10 жұмыс күніне дейін құрайды. | Условия и сроки возврата — в Политике возврата платежей. Возврат производится на ту же карту, с которой была оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и составляет, как правило, до 10 рабочих дней. |
8. Үшінші тұлғаның төлемі | 8. Оплата третьим лицом |
Төлемді басқа адамның (туысқан, ұйым) картасымен жасауға болады. Бұл ретте қайтару төлеушінің картасына жүргізіледі. | Платёж можно сделать картой другого лица (родственник, организация). Возврат при этом осуществляется на карту плательщика. |
9. Байланыс | 9. Контакты |
«House Concierge Company» ЖШС | ТОО «House Concierge Company» |
БСН 251040034077 | БИН 251040034077 |
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Қайрат ықшам ауданы, 153/47-68 үй | Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Кайрат, д. 153/47-68 |
Нақты мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Төле би к-сі, 189/3, 6-корпус | Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Толе би, 189/3, корп. 6 |
E-mail: info@hcckz.com · Сайт: https://hcckz.com · Тел.: +7 775 771 60 23 | E-mail: info@hcckz.com · Сайт: https://hcckz.com · Тел.: +7 775 771 60 23 |
Банк: «Kaspi Bank» АҚ, БСК CASPKZKA, ЖСК KZ58722S000051248942 (KZT) | Банк: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, ИИК KZ58722S000051248942 (KZT) |